L’abonnement est la façon la plus pratique de recevoir régulièrement les produits que tu veux, selon l’horaire qui te convient. On t’envoie automatiquement tes produits préférés selon la fréquence que tu choisis. Le service est simple à utiliser et personnalisable, donc tu peux faire des changements en ligne quand tu veux. Dis-nous juste à quel intervalle tu veux recevoir tes produits et on s’occupe du reste. Tu profites aussi de la garantie du meilleur prix* et de la livraison gratuite avec les commandes par abonnement !

Tu gardes toujours le plein contrôle sur tes commandes par abonnement, et on t’envoie un courriel de rappel 10 jours avant chaque envoi. Tu peux modifier ta fréquence de livraison, la date de ta prochaine commande ou la quantité en tout temps en visitant « Subscription » dans ton compte. Tu peux faire des changements à ta commande en tout temps jusqu’à 24 heures avant la prochaine date d’envoi prévue, et tu peux annuler quand tu veux.

Joindre l’abonnement, c’est facile : vous pouvez le faire en naviguant sur une page de produit ou en révisant les articles dans le panier. Pour vous inscrire à l’abonnement, choisissez simplement l’option d’abonnement pour le produit que vous voulez, sélectionnez la fréquence d’envoi qui vous convient, puis passez à la caisse.

Après avoir rejoint l’abonnement, vous recevrez un courriel de confirmation. Ce courriel contiendra un lien pour accéder à la section « Subscription » dans votre compte, où vous pouvez gérer vos prochaines commandes, vos articles et les informations de votre compte.

Nous passerons automatiquement vos commandes d’abonnement selon la fréquence que vous avez choisie et vous ne serez facturé que le jour où la commande est expédiée. Nous vous enverrons un rappel par courriel 10 jours avant chaque commande Subscription. Vous recevrez aussi des notifications par courriel concernant d’autres renseignements importants liés à votre compte d’abonnement, par exemple si votre article est discontinué ou en rupture de stock, si vous annulez votre abonnement, ainsi qu’une confirmation lorsqu’une commande est passée avec succès.

Une fois que vous êtes inscrit, c’est facile de gérer votre abonnement. Vous pouvez changer la date de votre prochaine commande, sauter une commande, changer la fréquence choisie ou annuler un abonnement dans la section « Manage Subscriptions » de votre compte. Prévoyez jusqu’à 24 heures pour que les modifications ou annulations soient traitées.

Changer une date de commande :

Pour changer la date de votre prochaine commande, allez à l’onglet « My Next Order » dans « Manage Subscription » et cliquez sur le bouton « Change Date » à droite de la prochaine date de commande, puis choisissez une nouvelle date pour votre commande. Cela va changer la date pour toute la commande. Si une commande d’abonnement contient plusieurs articles et que vous voulez seulement changer la date de commande d’un seul article, allez à l’onglet « Manage Subscription » et repérez l’article que vous voulez modifier. Cliquez sur le lien « Edit » à droite des détails de l’abonnement, puis cliquez sur le bouton « Change Order Date ».

Changer la fréquence d’expédition :

Pour modifier la fréquence de livraison d’un article en abonnement, allez à l’onglet « Manage Subscriptions ». Dans cet onglet, la fréquence de livraison actuelle s’affiche à côté de chaque article en abonnement dans un menu déroulant. Pour changer la fréquence de livraison d’un article précis, cliquez simplement sur le menu déroulant de fréquence à côté de l’article que vous voulez modifier et sélectionnez la nouvelle fréquence souhaitée.

Annuler un abonnement :

Pour annuler un article en abonnement, allez à l’onglet « My Subscriptions » et cliquez simplement sur le lien « Edit » à droite des détails de l’abonnement. On vous demandera de confirmer cette action et d’indiquer la raison de l’annulation. Une fois la raison choisie, votre abonnement sera annulé et aucune commande future ne sera passée. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Sauter une livraison :

Pour sauter une commande d’abonnement, allez à l’onglet « View Upcoming Orders » et cliquez sur le bouton « Skip Delivery » à droite du menu déroulant de la prochaine date de commande pour sauter toute la commande.

Prévoyez jusqu’à 24 heures pour que toute modification ou annulation soit traitée.

Pour consulter ou modifier les informations de votre compte, rendez-vous dans « Manage Subscriptions » dans votre compte. Vous pouvez changer votre adresse de livraison pour une commande précise ou au niveau de l’article d’abonnement, ce qui est l’option par défaut et s’appliquera à toutes les prochaines commandes.

Pour changer votre adresse de livraison pour une commande, allez à l’onglet « View Upcoming Orders » et cliquez sur le lien « Edit » situé juste à droite des informations de livraison actuelles. Sélectionnez une ancienne adresse de livraison dans le menu déroulant ou créez-en une nouvelle à ajouter à votre compte. Cette adresse s’appliquera à tous les abonnements et aux prochaines commandes, sauf indication contraire. Pour changer votre adresse de livraison pour un abonnement, allez à l’onglet « Address & Payment Details » et cliquez sur le bouton « Edit your details ».

N’oubliez pas d’appuyer sur OK et de vérifier que vos nouvelles informations ont bien été sauvegardées. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les changements ou annulations soient traités.

Vous pouvez voir vos futures commandes dans l’onglet « View Upcoming Orders ». Votre toute prochaine commande planifiée s’y affichera.

Les articles d’abonnement qui ont la même date de commande, la même adresse de livraison, la même adresse de facturation et le même mode de paiement seront expédiés en un seul envoi.

Si vous avez plus d’un article d’abonnement et que vous voulez que les articles soient expédiés ensemble, allez simplement dans l’onglet « Manage Subscriptions » et modifiez les dates des prochaines commandes pour qu’elles soient identiques. Assurez-vous aussi que les commandes vont à la même adresse de livraison et qu’elles ont la même adresse de facturation et le même mode de paiement.

Tous les abonnements nécessitent un paiement par carte de crédit. Aucune autre forme de paiement ne peut être acceptée.