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FAQ

Comment trouver les produits pour mon type de peau ou mon problème?

Utilisez les filtres du site (type de peau, problème ou ingrédient) et consultez les recommandations de produits par étape de routine. Pour un plan personnalisé, consultez un thérapeute de la peau professionnel (PST) ou réservez une consultation Face Mapping afin de choisir des produits adaptés aux besoins de santé de votre peau.

Les ingrédients, certifications et indications d’utilisation sont-ils indiqués pour chaque produit?

Oui. Chaque page produit affiche la liste complète des ingrédients, les certifications pertinentes (sans cruauté, végane) et les notes d’utilisation. Pour toute question sur des allégations ou ingrédients précis, consultez la page produit ou contactez le service à la clientèle ou un PST.

Comment bâtir une routine à partir de cette collection?

Commencez par les étapes de base : nettoyer, tonifier ou vaporiser, traiter (sérums et soins ciblés), hydrater, puis terminer avec un FPS le jour. Choisissez les produits de chaque étape selon votre type de peau et vos préoccupations, et introduisez un nouveau produit à la fois pour voir comment votre peau réagit.

Puis-je acheter des formats voyage ou demander des échantillons avant de choisir un plein format?

Certains produits sont offerts en format voyage ou d’essai. La disponibilité est indiquée sur la page du produit.

Comment lire les listes d’ingrédients et comprendre les ingrédients actifs?

Les ingrédients sont listés en ordre décroissant de concentration. Repérez les actifs par leur nom (p. ex., acide hyaluronique, vitamine C) et consultez la description du produit pour ses bienfaits visés. Si vous n’êtes pas sûr de la place d’un ingrédient dans votre routine, demandez conseil à un PST.

Comment m’assurer d’acheter de vrais produits Dermalogica?

Achetez seulement sur dermalogica.com, dans des centres de soins Dermalogica autorisés ou chez des détaillants approuvés. Les vendeurs autorisés et les pages produits sont la meilleure façon d’assurer l’authenticité. En cas de doute, contactez le service à la clientèle ou votre PST local.

Quelles sont les politiques du site pour la livraison, les retours et les abonnements?

Les conditions de livraison, de retours et d’abonnement sont indiquées sur dermalogica.com, sous Shipping & Returns ou sur la page d’abonnement. Pour les détails de politiques, les questions liées à votre compte ou l’aide avec une commande, contactez le service à la clientèle par les canaux indiqués sur le site.

Les produits Dermalogica sont-ils propres et sans cruauté?

Oui. Dermalogica suit des normes de formules propres depuis 1986, en évitant les colorants et parfums artificiels, l’huile minérale, la lanoline, l’alcool S.D., les parabènes et les microplastiques. Tous les produits sont certifiés véganes et reconnus sans cruauté par PETA et Leaping Bunny. Les allégations cliniques sont appuyées par des études tierces lorsque pertinent.